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제 목 :
민들레 영토 지승룡사장 [05. 07. 28]
각자 자기분야에서 성공한 사람들 중 공통점중 하나는

탁월한 커뮤니케이션 능력이다. 내가 가진게 좋으니 따라올래면 따라오고,

말래면 말라식이 아니라,

어떻게든 자신의 콘텐트를 말랑말랑하게 주위사람에게 전달하려는 극진한 정성....

분야별로 보면 비즈니스쪽 사람이 그런 측면이 발달돼있다.

반면에 상대방이 알아듣거나 말거나 내가 전달하면 그만이라고 생각하는 태도가

농후하게 드러나는 학계 교수쪽이 가장 뒤처져있다.(우리나라 교육개혁의 시사점이기도 하다)



7월19일 경영독서자 모임에서 지승룡 민들레영토사장 강연회가 있었다.

도우미들의 노래공연 오프닝...신선하고 지소장 말마따나 그의 강연요지를

십분전달하는데 도움이 되었다.



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민토의 성공 10평의 미니카페로 출발,오늘날 400배로 키워낸 뻥튀기(?)성공의 요인을 그는 스스로

마더마케팅으로 풀이했다.

마더 마케팅이란? 퍼주고 또 퍼줘도 아까워하지 않는 어머니의 마음이다. 고객(자식)이 말하기 전에

미리 진자리 마른자리 갈아뉘어주고, 그 마음을 읽는 것이다. 여기에 자존심 체면은 다 벗어버릴

수 밖에 없다. 그래서 내 사전엔 불경기란 없다.

1)나는 나의 묘비명을 이렇게 만들고 싶다...아주 유치한 설정이지만 그렇지만 심금을 울릴 것같다.

고객을 보호하다 강도에게 죽음을 당했을 경우

"쌈도 못하는 CEO가 고객을 위해 싸우다 여기에서 잠들다"

2)마더마케팅의 글자별 뜻은?

M million 주고 또 주고.끝없는 서비스

O old 고객에게 미쳐 모든 것을 승부건다

T tears 고객을 위해 따뜻한 감성서비스

H heart 휴머니즘..인간중심적

E eye 고객을 다시 보자(re spect)

R right 고객은 무조건 옳다

따뜻해야만 성공한다, 새로운 지식과 경향에 마음의 대문을 활짝 열어놓아야 한다,

감성이 우러나오지 않는 시스템은 무용지물이다



3)성공이란? 모든 장애를 극복해나가는 과정이다. 장애를 어떻게 맞이하느냐에서

성공의 승부수가 갈라진다

경영이란? man age ment인간이 때를 이기는 것이 아니겠는가

3년후에 성공하고 싶다면? 지금 고객의 불만을 수용하고 고쳐야 한다



4)학교교육은 사기였다?

최소의 희생으로 최대의 효과를 거두는 것은 지식사회엔 맞지 않는 개념이다.

최대의 희생을 해야만 최대의 효과를 거둘 수 있다.



5)3년동안 읽은 책 2천권

어느날 내 가슴에 열정이 불타오르기 시작했다.



6)청년성 회복만이 살 길이다!
 
 
 
 
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